Patch notes lab

版本公告可理解性实验

测一件事:玩家读公告时,到底读懂了多少。

同一套更新,可以写成两版公告。读法不一样,后面怎么理解、怎么做,也会不一样。

v0.1 pilot示例页面,用来走一遍流程、看图长什么样
两版对照 同一套更新,两版公告并排比:读懂了什么、会怎么做,一眼能对照。
读的过程有记录 读了多久、有没有点开全文、题目怎么答,都记在同一次里。
从导出到出图,过程看得见 先导出数据,再跑脚本出图,中间没有藏起来的步骤。
数据在你自己电脑上 不上传服务器;默认留在本地,自己想删就删,想核对就核对。

问题

为什么这个问题值得做

公告发出去,工作好像就结束了。麻烦的是:人以为自己看懂了,数字、条件、规则其实记岔了。后面充钱、配装、对线,都建立在这层理解上。

同一套更新,换种写法,人读懂了什么、接下来会怎么做,都会变。至少能知道:是文案让人误会,还是人根本没看。

依据

研究依据与心理学背景

心理学里三条老道理,对应这里测的三件事。

大意和细节

人常常先记住个大概,数字和条件却记错。

所以题目分两层问:先问懂没懂大意,再问数字和规则记没记牢。

参考:阅读理解研究里常把「整体意思」和「具体信息」分开看(如 Kintsch 等人的思路)。

怎么写才清楚

话放在哪、先说什么、数字怎么标,都会改变别人读到的重点。

同一套内容,「一上来先摘要」和「从头罗列」让人第一眼看到的东西不一样。

参考:公共信息里常强调「主信息清楚 + 告诉别人下一步做什么」(如 CDC 的通俗沟通原则)。

网上怎么读

网页上的字,多数是扫着看的,很少有人一字一句读完。

所以不光问「愿不愿意看完」,还看你实际点了什么、停了多久。

参考:网页阅读研究里常见「扫一眼、浅停留」(如 Nielsen 等可用性报告)。

界面

项目长什么样

你在页面上会经历三步:先看说明、再读公告做题、最后看到汇总出来的图。下面是示意画面;第三张是示例数据画出来的真图。

localhost · session / welcome
说明 任务
就绪
STEP 01 — 准入
欢迎 · 任务说明
稍后 继续

01

欢迎与任务说明

先答几道简单题,再进正文。说明拆开几屏写,不会一屏塞满字。

localhost · patch · trial
阅读 作答
计时
版本公告(节选) 进行中
平衡性 · 活动 · 术语
要点 细节 展开全文

02

阅读材料与理解题

读公告、做题在同一流程里。读了多久、有没有点开全文,都会记下来。

export · summary · figures
图表 日志
demo
要点理解示例图表 汇总图

03

结果与分析输出

数据导出来以后,用脚本画成图。换一批人测,图的版式还是同一套。

输出

当前输出示例

先读下面三句话,再往下看图。前两张图最重要,后面几张是补充。

示例输出 · demo

这些图用的是演示数据,只为让你看图长什么样。真要做结论,要换真人数据重跑。

摘要一

大意对不对,人与人之间差很多。大意没对上,抠细节往往白抠。

摘要二

细节错了,错法往往不一样。改公告时才知道:先改结构,还是先改数字。

摘要三

读起来累不累、下一步清不清楚,和你有没有点开全文,可以对着看。

其他几张图

误读类型

错的人里,错法各占多少

误读类型分布

哪种错最多,文案和策划可以分开想。

主观量表

读起来累不累 · 下一步清不清楚

主观量表均值

两个分数放在一起看,比单看一个数有用。

继续阅读行为

点没点「看全文」之类

继续阅读行为统计

比只问一句「你看完了吗」靠谱一点。

场景

它适合解决什么问题

游戏里哪类公告,最容易让人读岔。

平衡与机制公告

改动密、术语重时,玩家是否真知道削了什么、没动什么,而不是扫一眼就去对线。

活动与奖励说明

时间窗、日上限与付费路径混在一屏时,是否有人把白拿与要买混为一谈。

回流与赛季规则

长文里段位、时段、模式是否被读成另一套,直接影响回流体验与客服压力。

改版前后对照

大改版前后各发一版公告,可以比一比:读没读稳、后面行为有没有变好。

总结

从这里能看出什么判断力

不是列技能,而是说:遇到这类问题,会怎么想清楚、怎么落地。

心理与实验

题目怎么出、数据怎么记,说得出口、别人也查得到。什么能写进实验里,什么不能随口编,心里有数。

游戏公告怎么写

公告是玩家做决定的依据,不是运营自我感动。场景按真读公告的压力来设计,包括扫一眼就走的情况。

读没读懂、错哪了

不光看对错,还看错成哪一类。改文案时知道先动开头,还是先动数字。

从网页到图、到这一页

人在浏览器里做完,数据导出来,脚本画图,再用这一页讲清楚。换一批数据,版式不用重搭。

阶段

阶段与边界

现在是 v0.1 试跑版:先把流程跑通、材料能看完为主。页面上的图是演示用的,不能当成真人实验的结论。

公告版式有两种结构、两种措辞,一共四种组合;具体题目和指标说明在仓库里。没有云端存数据,默认在你自己电脑上导出。